Sipariş Edilen Tansiyon Aleti Yanlış Ve Kullanılmış Gönderildi

N11 üzerinden Kuzey Pazarlama firmasından 205539958333 sipariş numarası ile ac-493 model tansiyon aleti sipariş ettim. Ancak tarafıma hem farklı bir model olan 463k gönderildi hem de gelen ürünün kullanılmış olduğu açıkça belliydi. Ben sıfır ve ac-493 model ürünü sipariş etmişken, elime geçen ürün ne model olarak ne de durum olarak siparişime uymamaktadır.

21 Nisan tarihinde verdiğim bu sipariş için N11 üzerinden iade talebi açtım ancak sistemde değişim seçeneği bulunmadığı için sadece iade talebi oluşturabildim. Kuzey Pazarlama ise mail yoluyla sadece kopyala–yapıştır tarzı klasik ve çözüm içermeyen yanıtlar göndermekle yetindi, yaşadığım sorun için somut bir adım atılmadı.

Benim talebim, gönderilen kullanılmış ve yanlış model ürünün hiçbir ek ücret çıkmadan alınması ve sipariş ettiğim ac-493 model, sıfır ve kapalı kutu tansiyon aletinin tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.