Kuzey Pazarlama Hasarlı Kedi Kumu Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

29 Eylül 2025 tarihinde Kuzey Pazarlama'nın internet sitesi üzerinden 8 adet Proline 10 litre kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram: 6199438579. Ürünler Meltem Mahallesi Gümüş Petshop adresindeki iş yerime teslim edildi. Ancak, gelen ürünlerden 2 tanesi delik, 1 tanesi ise ambalajı soyulmuş şekilde hasarlıydı.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, hasarlı ürünleri iade etmek için kargoya vermem gerektiği söylendi. Ancak ben bir esnafım, iş yerimi kapatıp 30 litre kumu taşımak ve PTT şubesine götürmek benim için oldukça zor ve zaman kaybı. Hasarlı ürünlerin ücretinin iadesi ya da yeni ürün gönderimi talep ettim fakat bu konuda yardımcı olunmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Toplam da ₺1.381,80 ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için ya hasarlı ürünlerin ücretinin iade edilmesini ya da sağlam yeni ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.