Kirli Ve Kırık Ürün Gönderimi, İade Sonrası Kargo Ücretinin Kesilmesi

Pazarama üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan, 1 Mayıs tarihinde 869230870 numaralı siparişimi verdim. Tarafıma gönderilen ürün, depodan çıkarılmış gibi kirli bir şekilde, kirli bir patlata sarılı ve son derece özensiz bir paketleme ile teslim edildi. Buna rağmen iade ile uğraşmak istemediğim için ürünü önce kabul ettim; ancak sonrasında ürünün bilinçli şekilde hatalı gönderildiğini fark ettim. Vigo marka olarak aldığım ürün, iki vidalı ve kırık şekilde elime ulaştı.

Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar satıcının ve süreçteki özensizliğin sonucu olmasına rağmen, iade sonrasında ücret iadesinde kargo bedelinden 40 TL’nin benden kesildiğini gördüm. Hatalı ve kırık ürün gönderen bir satıcıyı bünyenizde barındırmanızın yanında, bir de kargo ücretini müşteriden keserek beni ayrıca mağdur ettiğinizi düşünüyorum. Ürünle ilgili tüm kanıtlayıcı fotoğraflar tarafımda mevcuttur.

Yaşanan bu olumsuzluğun giderilmesi için, başta benden kesilen 40 TL kargo bedeli olmak üzere, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar ve belgelerle birlikte yasal haklarımı her platformda sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.