Bosch Car Service Kuzey Otomotiv’de Gereksiz Parça Satışı Ve Fatura Kesilmemesi

Renault Clio 1.2 2013 model aracımı 17/06/2026 tarihinde Bosch Car Service Kuzey Otomotiv’e bakımı için götürdüm. Servis sürecinde ihtiyacım olmayan parçalar satıldı, daha sonra durumu fark ettiğimde bu parçaların aslında gerekli olmadığını anladım. Konuyu kendilerine iletince önce bu parçaları iade edebileceklerini söylediler ve ücret iadesi için 20 gün sonrasına gün verdiler.

Belirttikleri 20 günlük süre dolmasına rağmen param ödenmedi, her seferinde oyalandım ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca benden +KDV şeklinde tahsilat yaptılar, fakat resmi faturayı kesmeyip sadece KDV adı altında ekstra bir tutar aldıklarını sonradan anladım. Bu durum hem gereksiz parça satışı hem de resmi fatura kesilmemesi nedeniyle güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucu bir süreç oldu.

Sonuç olarak, paramı ancak avukat desteği alarak ve ne yazık ki ödediğim tutarın sadece bir kısmını geri alarak alabildim; ödememin tamamı tarafıma iade edilmedi. Tüm bu yaşananların başka müşterilerin de başına gelmemesi için incelenmesini ve Bosch Car Service çatısı altındaki Kuzey Otomotiv’in bu uygulamalarıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, benzer durumlarda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve resmi fatura süreçlerinin eksiksiz işletilmesini bekliyorum.