to read complaints and reviews, or file yours.Kuvings Evo820 Dişli Tutucu Parçası İçin 400 TL Ödeme Yapıldı, Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi
Kuvings markasından aldığım Evo820 model meyve sıkacağımın dişli tutucu parçası kırıldığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Parçanın temini için bana bir IBAN ve alıcı adı paylaşıldı, ödemenin yapılması halinde parçanın aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtildi.
26.03.2026 tarihinde 400 TL’yi havale ile gönderdim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi oldu ne de tarafıma bilgi verildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Bu süreçte kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.
Şu an hem ödediğim 400 TL’yi kaybetmiş durumdayım hem de ürünümü kullanamıyorum. Bu yaşadığım süreçte firmanın güven vermeyen, ilgisiz ve mağduriyetimi önemsemeyen bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Ödediğim 400 TL’nin iadesini veya söz verilen dişli tutucu parçanın gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Buradan talep oluşturduktan sonra aynı gün ürünün gönderimi sağlandı. Mesajlarıma cevap alamazken telefonla arayarak sorunu çözdüler. Yine de müşteri hizmetleri kanalından sorunu çözmelerini beklerdim. Firma işleyişinde bir tuhaflık olduğu kesin.
Sayın müşterimiz, Tarafınıza hızlı çözüm sunabilmek adına talebiniz telefon üzerinden sonuçlandırılmıştır. Sürecin çözümle sonuçlanmış olmasına rağmen yalnızca iletişim kanalına odaklanılarak olumsuz değerlendirme yapılmasını doğru bulmadığımızı belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri süreçlerimizde önceliğimiz, hangi kanaldan olursa olsun en kısa sürede çözüm üretmektir. Bu doğrultuda işleminizin tamamlanmış olması esas alınmaktadır.
