to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gümüş Hesabından Bozdurulma Ve Kredi Borcunun Tahsilatı
Kuveyt Türk’te bulunan hesabımdan 2. El binek araç finansmanı kullanmaktayım. Kredi taksitim 16 Ekim tarihindeydi ancak bir gün gecikmeli olarak 17 Ekim’de hesabıma 19.850 TL yatırdım. Taksit tutarım 17.823 TL olmasına rağmen hesabıma girdiğimde 11.863 TL tutarında ipotek/bloke göründü ve bu nedenle ödemeyi kendim yapamadım.
17 Ekim’de Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, para yatırdığımı ama 11.863 TL ipotek nedeniyle taksiti ödeyemediğimi belirttim. Bana, akşam olunca durumun düzeleceği ve yatırdığım paranın çekileceği söylendi. Ancak daha sonra, benim iznim ve bilgim olmadan gece saatlerinde şahsıma ait gümüş hesabımdan yaklaşık 65 gram gümüş bozdurulmuş ve kredi borcumun kalan kısmı buradan tahsil edilmiş, üstelik bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ben kendi adıma açılmış gümüş hesabımdaki varlıkların bu şekilde, makas farkı da dikkate alınmadan, iznim olmadan bozdurulmasını kabul etmiyorum. Gümüş hesabımdan izinsiz bozdurulan yaklaşık 65 gram gümüşün tarafıma iade edilmesini ve kredi borcumun ilgili kısmının, hesabıma yatırdığım nakit paradan tahsil edilmiş sayılmasını talep ediyorum. Trabzon şubesinin ve ilgili birimlerin bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yasal yollara başvuracağım, bu konuda.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
