Döviz Transferinde Haksız 40 USD Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Kuveyt Türk’teki hesabıma 18.08.2026 tarihinde başka bir bankadan yaklaşık 1.593,77 USD tutarında döviz transferi (swap işlemi sonrası) gerçekleştirildi. Gönderici bankadaki tüm masrafları orada ödememe rağmen Kuveyt Türk hesabıma para geçtiğinde, gelen bakiyemden ayrıca 40 USD “para getirdim” şeklinde bir ücret kesildi. İşlem tamamen yurt içinden yapılmış olmasına rağmen bu kesintinin uygulanmasını haksız buluyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine telefon numaram üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tarafıma sadece “genel talimat” denilerek kesintinin gerekçesi somut ve anlaşılır biçimde açıklanmadı. Hangi talimat olduğu, neden yurt içi bir transferde ikinci kez masraf alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Swap işlemine ilişkin masrafı zaten gönderen bankada ödemiş olmama rağmen Kuveyt Türk tarafından gelen para üzerinden kesilen 40 USD’nin iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilere açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.