Yüksek Fiyatlı Gözlükte Garanti Ve Destek Sorunu Yaşadım

Eten, Danimarka menşeli bir şirket. Vidasız ve 'kırılmayan' çerçeveler üretiyor. Kuvars Optik çalışanları, gözlüğün 'ömürlük' olduğunu söyleyerek beni bu markaya ikna ettiler. Camlarla birlikte neredeyse 25 bin lira gibi bir rakam ödedim. Üç ay sonra gözlüğün burun desteği kendiliğinden koptu. Gözlüğü geri götürdüğümde teslim alan Kuvars çalışanları, bunun çok büyük ihtimalle garanti kapsamına girip yenileneceğini söylediler. Altı hafta boyunca hiçbir haber alamadıktan sonra beni sonunda arayan yetkili, gözlüğün garantiye girmediğini ve kendilerinin de bir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni mağdur ettiler. Derdimin yeni bir gözlük olmadığını, yalnızca binlerce lira verdiğim 'ömürlük' gözlüğümü kullanabilmek olduğunu, en azından bana dükkanın bir tamir opsiyonu sunması gerektiğini belirttim. Ancak cevap olarak yalnızca suskunlukla karşılandım.