Stanley Termosunun Sıcak Tutma Sorunu Ve Satıcı Yanıtının Yetersizliği

Kutupayısı firmasından aldığım Stanley 0.7 Quick Flip Water termosum, sıcak tutma konusunda beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. 27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürüne kaynar halde hazırladığım kahveyi koymama rağmen, yaklaşık bir saat içinde içecek tamamen soğuyor. Çalıştığım için kapağı çok sık açıp kapatmıyorum; normal kullanımda olmaması gereken bir performans kaybı yaşıyorum.

Bu nedenle ürünü inceleme için Kutupayısı firmasına gönderdim; ancak tarafıma mesaj yoluyla “sorun bulunamadı, ürün geri gönderilecek” şeklinde bir dönüş yapıldı. Üründe açıkça bir sıcak tutmama sorunu varken, hiçbir işlem yapılmadan bu şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün teknik olarak yeniden, detaylı ve gerektiğinde karşılaştırmalı testlerle incelenmesini, gerçekten ayıplı ise değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını, değilse de ölçümlerin ve sonuçların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.