to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapak Sızıntısı Garantisi Reddi Ve Orijinallik Şüphesi
Kutupayısı üzerinden aldığım Stanley termosla ilgili garanti kapsamında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden orijinal satıcıdan aldığım, fatura numarası tys2024030996519 olan Stanley termosumun kapağı akıtma yapmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında ve daha önce bir kere kapak gönderimi yapılmış olmasına rağmen, şimdi aynı sorun devam ettiği halde ürünün orijinalliği sorgulanıyor.
Ürünü satın aldıktan sonra hem faturamı yükledim hem de termosu alınca garanti girişini yaptım. Buna rağmen kutupayısı ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, sadece ürünün orijinalliğinden emin olmadıklarını söyleyerek süreci geçiştirdiler. Trendyol’da orijinal satıcıdan alınmış, faturası ve garanti kaydı olan bir ürünün bu şekilde sorgulanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden Stanley termosum için yeni bir kapağın gönderilmesini ve orijinallik konusunda yaşatılan bu tereddüt nedeniyle sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamında aldığım Stanley termosun kapağı akıtıyor, daha önce bir kapak gönderimi yapılmıştı ancak sorun devam ediyor. Orijinallik konusunda sorgulanmam ve net bir çözüm sunulamaması nedeniyle tekrar fatura göstererek şikayet oluşturdum, ancak süreçte ilgisizlik ve sistemin yetersizliği beni mağdur etti.
