Stanley Termos Kapağı Değişimi Sürecinde Teslimat Ve İletişim Sorunu

19.02.2025 günü Stanley 16 oz/473 ml termosumun kapağı akıttığı için ücretsiz kapak gönderimi talebinde bulundum. Talebimi, Stanley Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı'nın Instagram linki üzerinden ilettim.
27.02.2025 tarihinde, "Fotoğrafınızı inceledik ve geri çağırma kaydınız onaylandı. Yedek kapağınızın işlemi devam ediyor ve 7-9 hafta içinde teslim alınması gerekiyor." şeklinde bir dönüş aldım. Ancak herhangi bir ürün teslim almadım. 22.04.2025 Salı günü Kutup Ayısı iletişim numarası üzerinden (0 (212) 243 04 30) iletişime geçtim. Bana mail atmam gerektiği söylendi. Fakat mail adresine tekrar mail atılamadığını bildirdim. Yurt dışı aramalarına telefonum kapalı olduğu için numaralarını arayamıyorum. Termosumu 3-4 aydır kullanamıyorum. Tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını istiyorum.