Stanley Termos Garanti Kayıt Sorunu Ve Ulaşılmaz Destek

14.12.2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Stanley 2.3L termos satın aldım. Termos elime geçti ve ürün üzerinde yazılı olan "ömür boyu garanti için kayıt oluşturunuz" ibareli QR kodu ile garanti kaydı oluşturmaya çalıştım. Bunun için Stanley Türkiye yetkili distribütörü kutupayısı. Com sitesine yönlendirdi. Fakat her defasında, "form doldurma kotası aşıldı, form doldurulamıyor" hatası ile karşılaştım ve kayıt gerçekleştiremedim. Ardından telefonla ulaşmaya çalıştım. Telefonlar direk meşgule atılıyor. Bir ara müşteri temsilcisine aktarmayı başarabildim. Ve daha da kötüsü, 11 kişilik bir çağrı sırası beklemem gerektiğini, dijital sekreter söyledi. Buna rağmen beklemeyi ve işimi görmeyi tercih ettim. Ne yazık ki, 10-15 dakika telefonda beklememe rağmen, sıra bana geldiğinde, "lütfen sesli mesaj bırakınız" cevabı ile karşılaştım. Onu da geçtim, dijital sekreter sesli mesaj kutusunun dolu olduğunu söyleyip, telefonu yüzüme kapattı. Bu da yetmedi, e-mail ile ulaşmaya çalıştım, talep bıraktım. Henüz cevap alamadım. Stanley Türkiye'den böylesine bir sistemsizlik beklemezdim. Youtube.com video tanıtımlarında, "Stanley alanlar mutlu" sloganı atıyorlar fakat daha ilk dakikadan, ilk hizmette yarı yolda bıraktılar, mutsuz bıraktılar. Çünkü kendilerine ulaşılamıyor. Yani Stanley ürünleri alanlar, muhatap bulamayacaklarını bilsinler. İleride ürünle alakalı destek almaya, başına bir şey geldiğinde servise göndermeye korkacağız anlaşılan. Garanti sorunumun çözülmesini istiyorum.