Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek? Belirsizlik Ve Gecikme Yaşıyorum

13.12.2025 tarihinde Stanley’nin resmi web sitesi üzerinden Kutup Ayısı firması aracılığıyla Classic Legendary Termos | 0.47l (yeşil) ürününü 38227 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 2.549 TL olarak, Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere gerçekleştirdim.

Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargolanması için ilgili birimlerle görüşeceklerini söylediler; ancak buna rağmen bugün de herhangi bir kargolama yapılmadı. Ürünün stok durumu veya tedarik sürecine dair, örneğin hangi tarihte kargoya verileceğine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.