to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde, ömür boyu garanti ve kullanıcı memnuniyetine güvenerek Vatan Bilgisayar’dan eşime hediye olarak Stanley The Aerolight™ Transit Mug 0,47 l Cherry Blossom termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.700 TL bedelle aldım. Eşim termosu işe giderken içine sıcak kahve koyarak kullanmaya başladı ancak birkaç kullanım sonrasında kahvenin çok çabuk soğuduğunu ve beklediğimiz ısı korumasını kesinlikle sağlamadığını fark ettik.
Önce kullanıcı hatası olabileceğini düşündük ve kapağın tam kapanmadığını varsaydım. Bunun üzerine ürünü birlikte test ettik. Termosa sıcak su koyup kapağını sıkıca kapattık, 2–3 saat bekledikten sonra kontrol ettiğimizde suyun oldukça ılık hale geldiğini gördük. Bunun üzerine ürünü, satın aldığımız Vatan Bilgisayar aracılığıyla garantiye gönderdik.
Servisten gelen raporda, ABD Sağlık Bakanlığı değerlerine göre 60 °c üzerinin sıcak, 10 °c altının soğuk kabul edildiği ve yapılan testler sonucunda ürün değerlerinin normal olduğu belirtilmiş, ancak hiçbir şekilde süre veya gerçek kullanım koşullarına dair bir bilgi paylaşılmamıştır. Aynı koşullarda kullandığımız, Stanley’e göre %50–60 daha ucuz iki farklı marka termosta böyle bir sorun yaşamıyor, onlardan gayet memnun kalıyoruz. Buna rağmen çok daha pahalı ve “ömür boyu garanti” iddiası olan Stanley termosun bu performansı bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte Vatan Bilgisayar yalnızca ürünü garantiye göndermekle yetinmiş, Türkiye temsilcisi Kutup Ayısı ise servis raporunu gerekçe göstererek “ürün normal” denip konuyu kapatmaya çalışmıştır. Ömür boyu garanti söyleminin bu şekilde kullanılması ve müşterinin “ürünümüz normal” denilerek mağdur bırakılması bize göre doğru değildir ve kendimizi reklamla yanıltılmış hissediyoruz. Aldığım üründen memnun değilim; 2–3 saat içinde kahvem bu kadar soğuyacaksa çok daha uygun fiyatlı bir ürünle aynı sonucu elde edebilirdim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse de ürünün hatasız bir muadili ile değişimini talep ediyorum.
Tchibo üzerinden aldığım Stanley Aerolight 0.47 litre termos ile ilgili ciddi bir yalıtım sorunu yaşıyorum. Termos, içine koyduğum sıcak içeceği yaklaşık 1 saat içinde soğutuyor. Bu nedenle ürünü Stanley’e garantiye gönderdim ve ürünüm yeni ürünle değiştirildi. Ancak elime geçen yeni üründe de tamam...
Kutupayısı firmasından “kutupayısı-online” üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Stanley Klasik Neverleak kahverengi 0,47 litre termos satın aldım. Termosun iç kilit kapağının sürekli kendi kendine açılması ve dış yüzeyinde soyulmalar meydana gelmesi nedeniyle ürünü, ömür boyu garanti kapsamında 14.11.2025 ...
Stanley Classic Neverleak model termosumda yaşadığım ısı tutmama problemi nedeniyle 17 Ekim’de İstanbul’daki Kutup Ayısı yetkili servisine arıza talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Termosum, içerisindeki sıcak içecekleri eskisi gibi uzun süre sıcak tutmuyor ve her kullanımda içeceklerim çok daha hız...
09.03.2025 tarihinde internet üzerinden Stanley The Aerolight Transit Termos Shale Metalik-0,35 litre Yeşil termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, sıcak içecek koyduğumda üst kapaktan sürekli sızma ve püskürme şeklinde sıvı ve sıcaklık dışarıya tehlikeli şekilde sızdı. Bu şikayetimi Kutu...
Stanley markasına ait 0.47 l Trigger Action model termosumda ısıyı tutmama problemi yaşadığım için garanti kaydı oluşturdum. Ürün, Amazon üzerinden satın alınmıştı ve garanti kapsamında değişimi sağlandı. Ancak, yeni aldığım 0.47 l Aerolight model termosumda da benzer şekilde ısıyı tutmama sorunu ya...
Yorumlar