Kutupayısı Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

Stanley ömür boyu garanti reklamdan ibaret mi? 13.03.2025 tarihinde Trendyol'dan satın aldığımız, orijinal Stanley Classic 1.4 litre çelik termos Kutupayısı sitesi üzerinden garantisini aktif ettik, ve garantisi aktif edilmiştir. İletisini aldık. Bir süre sonra dışına ısı vermeye ve suyu soğutmaya başladı ve kutup ayısıyla iletişime geçtim termosu gönderdim Kutup ayısı firması SMS yolu ile dönüş yaptı. Sayin Z**P***; Satın almış olduğunuz ürün, resmi satış kanallarımız dışında temin edildiğinden, garanti kapsamı hakkında değerlendirme yapılması mümkün değildir. Yalnızca yetkili bayilerimiz ve resmi satış kanallarımız aracılığıyla temin edilen ürünler firmamızın garanti kapsamındadır. Bu nedenle, söz konusu ürünle ilgili talebiniz firmamız sorumluluğunda bulunmamakta olup 73314-83963 numaralı Destek alabilmeniz adına, ürünü satın aldığınız platform veya satış noktasıyla iletişime geçmenizi rica ederiz. Mesajını aldım. Trendyol üzerinden faturalı bir şekilde orijinal ürün satın aldık. Ömür boyu garanti kaydını kutup ayısı üzerinden yaparken ürün kaydının ve garantinin aktif edildiğini tarafımıza aktarıldı. Kayıt esnasında garantisi onaylanan bir ürünün, arıza durumunda orijinalliğini sorgulayıp garanti dışı bırakmak nasıl bir garanti politikasıdır... Kayıt yaptırırken sisteminiz ürün üzerindeki kodu girdiğimizde neden ömür boyu garantiyi kabul etti. Orijinal değilse sisteminiz garantiyi nasıl aktif etmiş... 73314-83963 numaralı kaydımız ile ilgilenip sorunumuzu çözmenizi istiyoruz. Bu durum ile ilgili Stanley e de mail atacağım ve gerekli her yerde kayıt atacağım. Gerekirse faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim... Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum.