Arızalı Stanley Termosunun Garanti Kapsamında Değişim Talebi Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım 354 ml Stanley termosumun kapağındaki kilit mekanizması yaklaşık 5 aydır arızalı, kullanılamaz durumda. Fatura dahil tüm evraklarım elimde olmasına rağmen, defalarca (en az 5 kez) şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Turkcell Pasaj hem de kutupayısı tarafına mail yoluyla ulaştım, ancak yine de ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünün markasına hem de satıldığı platforma güvenerek alışveriş yaptım, fakat yaşadığım bu ilgisizlik karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arızalı olan termosumun garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.