to read complaints and reviews, or file yours.Kutup Pazarlama Ankara'daki Mağazanın İade İşlemleri Gecikiyor
Ankara Kutup Pazarlama paramı iade etmiyor!
Yayımlanan belge mailime geldi,
17 Aralık'ta Forum mağazasından aldığım TV'yi ertesi sabah TV gelmeden vazgeçtim ve işlemi iptal ettirdim. Ancak kutup a. Ş. Aklı sıra neden iptal ettiniz! Dercesine beni cezalandırma yolunu seçti. 18 Aralıktan beri hesaplarına geçirdiğiniz 28.798,00 TL lik parayı iade etmiyor. 27 Aralık'ta son kez görüştüğüm müşteri temsilcisi (erkek eleman) set bir tavırla '48 saat içinde paranız iade edilecek' diye Yani bir daha aramayın der gibi telefonu kapattı. Bu olay geçen yıl oldu. 2024 e girdik 1 Ocak tatildir dedim, 2 Ocak arıyorum, ' hafta sonuna kadar ödenir '! Cevabı. Kredi kartının son ödeme günü bugün.! Karta faiz gelirse faizini de ödersiniz. 18 Aralık'tan 2 Ocak a kadar para iadesi yapamıyor iseniz, nasıl bir şirket olduğunuzu anlatacak bir tavır bence. Kutup a. Ş. Ye ait hiçbir mağazadan alışveriş yapmayacağım. Hakkınız olmayan paranın sisteme iadesi neden yapılmaz ki? Banka 28.798,00 TL alacağının ödenmesini istiyor. Bu borcun ödenmesini rica ediyorum. Acilen. Banka Haciz işlemi uygulayacak. Vakıflar bankasının işlem yapacağı her kuruş faizi de kutup şirketler grubu tarafından ödemesi yapılmalı. Kutup şirketler grubu'NUN 20 gün geçmesine rağmen bu meblağı kasasında nasıl tutar?. 19 Aralık tarihli işlem mailiniz. Bugün 2 Ocak! Tövbe... Bir daha kutup grubundan alışveriş yapmayacağım.
Sayın Fikret D, Kutup A.Ş Mağazaları www.sikayetvar.com verilerine göre '' Teknoloji Market Sektörünün En İyisi'' ve ''En Çok Tavsiye Edilen'' marka seçilmiştir. 44 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 69 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Tarafınıza bilgi verildiği üzere 27.12.2023 tarihinde iade talimatınız bankanıza gönderilmiştir. Genel işleyişe göre bankaların 48 saat içinde ücret iadesini tüketicilerin hesabına geçmesi gerekmektedir. Bankadan iletilen bilgiye göre yıl sonu ve tatil olması sebebi ile gecikme yaşandığı tarafımıza iletilmiştir. İadenin ivedilikle yapılması için bankanız ile tekrar görüşme sağlanmış olup süreç tarafımızca takip edilmektedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sayın yetkili Ahmet bey, işlem 17 si saat 21.00 de yapılmış, ertesi gün sabah vazgeçtiğimiz bilgisini telefonla verdik hatta Samsung servisi aradığında da ' iptal edilmiş ama teyit amaçlı soralım ' dedik dediler, iptal ettiğimizi arayan servis elemanlarına söyledik. Bilgisi telefonla verilmiş olup, aynı gün bizatihi vazgeçtiğimizi 2. Kez mağazanıza giderek bizatihi tekraren söyledik. Mağazadaki arkadaşlarınız nedenini sordular C70 modelini istediğimizi söyledik. Bu sefer de kararımızdan caydırmak için 20 dakika 'gereksiz çabaya ' giriştiler, sonuçta ' biz göndeririz ama para iadesinde çok zorluk çekersiniz! Kararınızdan vazgeçin! ' diye tavsiye de bulundular! Sanki onlarla birlikte TV izleyeceğim.! Böyle abesle iştigal bir şey görmedim. (bunları yazmayacaktım ama yazmak zorunda bıraktınız ). Kredi kartının limiti yüksek olmasına rağmen taksitlerden dolayı kullanamama sorunu oluştu.! Ben C70 model Televizyonu başka bir yerde buldum ve aldım. Günlerce banka ve kutup arasında telefonla kredi kartının iadesi için uğraşmak zorunda kıldım. Sayın yetkili hangi hakla benim kredi kartımdan 17 Aralık'ta çektiğiniz 28.798,00 TL lik parayı 3 Ocak 2024 te artık zar/zor iade etme şerefine nail oldunuz. Ama son ödeme tarihi de geçti ve faiz geldi karta! Açıkladığınız gibi 48 saatlik sürede iade falan olmadığı gibi, yıl sonu yoğunlukla da hiç alakası yoktur, bu tamamen yalan bir iddiadır. 18 Aralık ile 3 Ocak arasında 17 gün var dikkatinizi çekerim. 17 gün o parayı işlettiniz. Markanızın durumu tüm çıplaklığı ile budur... 'hizmet etmekten onur duyuyorsunuz ' Evet duyun, benim için mahsuru yok, ama birilerinin paralarını 17 gün iade etmeyip, müşteriyi cezalandırmak ve müşterinin faiz ödemek zorunda bırakıldığı parası ile iş yapmak hangi vicdana sığıyor.? İzah edemiyorsunuz. Edemezsiniz de. Son sistem Elektronik ürünler pazarlıyorsunuz ama; 18 Aralık'tan itibaren 3 Ocak a kadar geçen sürede tek tuşla yapılacak bir iade işlemini 17 güne yayıyorsunuz! Komik oldu değil mi iddialarınız. Hele hele kutup merkezindeki erkek görevlinin " 48 saat içinde alırsınız beyefendi, tamam " şeklindeki çıkışı da sizin, yasal hakkını kullanan müşteriye karşı davranışınızın en güzel örneği oldu. Zengin bir şirket olabilirsiniz ama önemli olan gönül zenginliği ve arkanızdan güzel şeyler söylenmesi... Bankadan gelecek iadeyi geciktirdiğiniz paranın faizini de artık ibana ödersiniz... Seda hanım vardı orada çok teşekkür ediyorum kendisine.
