Kahve Makinesi Tamirinde Hayal Kırıklığı
Krups kahve makinemin arızası için Tefal müşteri hizmetleri İstanbul kutup soğutmanın bilgilerini verdi. Oraya gönderdiğim. Ürün geri geldiğinde kutudan kahve tozları vu su eşliğinde geldi. Su tankına vida düşürmüşler ve paslanmış. Bununla ilgili ne Tefal ne de kutup soğutma yardımcı olmadı bir de dalga geçer üslupla cevap verdiler.




Merhaba, Size Kutup Isıtma Soğutmadan yazıyorum. Ürün bize geri geldiğinde probleminizi gördük, çözüme ulaştırdık. Su haznesini yenisi ile ücretsiz olarak değiştirdik. Biz ürünü ne kadar temiz gönderirsek gönderelim, ürünün kargo aşamasındaki süreç yüzünden içerisine koyduğunuz kahvenin dökülmüş olmasının bizden kaynaklanmadığı pek açıktır. Sorununuz çözülmesine rağmen neden şikayet ettiğiniz ve dalga geçilme gibi bir durum olmamasına rağmen bu şekilde yazdığınızı anlayamadık. Hala bir probleminiz varsa, her zaman herkese yaptığımız gibi size de memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Sorununuz çözüldüyse lütfen şikayetinizi silebilir misiniz?