Kutu Butik'te Müşteri Hizmetleri ve Ürün Sorunları

Kutu Butik müşteri hizmetlerinden de butikten de hiçbir şekilde memnun değilim. Ayrıca butikten de memnun değilim. 860 TL'mi almak için tam bir aydan fazladır uğraşıyorum. 25 Aralık'ta iki ürün sipariş verdim. Birini büyük bedeniyle değiştirmek için geri yolladım; zaten almış oldukları gönderim kargo ücreti dahil gidiş dönüş tam 2 kargo ücreti daha aldılar, prosedürdür dedim bir şey demedim. Siparişimi takip etmek için siteye girdiğimde mail hesabımı görüntüleyemediler, resmen sipariş verdiğim mailimin bir anda üyeliğini görüntüleyemez oldular. Bu konuya hem Instagram hem mailden hesabıma geri ulaşmak istediğimi bildirdim, müşteri hizmetleri bir hafta sonra ancak cevap verebildiler ve sorunum düzelmedi. Yeni hesap açtım ve büyük bedenini, bana yolladıkları değişim koduyla sipariş verdim. Ürün elime yine geç ulaştı. Onu geçtim, defolu ürün yollamışlar. Ürünün kolunda dikim hatası var, bariz bir şekilde giyerken de uzaktan bakıldığında da defosu görünüyor. Detaylı defonun fotoğraflarını çekip 16 Ocak'ta attım ve geri yollayın firmamız kontrol etsin, yenisini yollayalım dediler. 21 Ocak'ta ürün Kutu Butik'e teslim edildi ve tam o zamandan beri ne müşteri hizmetleri mesajlarıma aramalarıma cevap beklerken, onların tek yazdıkları "mesai saatleri içinde size dönüş yapacağız" deyip ne arayıp ne bir bilgilendirme yapıyorlar. O zamandan beri düzenli olarak bir dönüş bekliyorum ve hiçbir alakaları ilgileri yok. Paramın 860 TL'min bir an önce hesabıma geçmesini sağlayın lütfen. Bir siparişin doğru düzgün elime ulaşması bir buçuk ayı sürmemeli. Onu geçtim, bu kadar alakasız müşteri hizmetleri ve para düşkünü bir butik daha görmedim. Benim gibi kaç tane mağdur var, bir an önce ilgilenin bu konuyla lütfen.