Kütahya Şehir Hastanesi'nde Randevu Saatinde Hakaret Ve Hizmet Reddi

11.06.2026 tarihinde, saat 08:40'taki randevum için vaktinden önce Kütahya Şehir Hastanesi Dermatoloji bölümüne gittim. Muayene öncesinde hastane veznesine 26,00 TL tutarında "Hasta Katılım Payı" ödemesi gerçekleştirdim (Makbuz Sıra No: 0756775). Randevu saatim geldiğinde Asistan 3 numaralı odada görevli olan (bordo giyimli, gözlüklü, siyah saçlı) kadın sekretere muayene zamanını sordum. Randevunun gecikmesine yönelik haklı sitemimi dile getirmem üzerine son derece asabi ve ters bir tavırla karşılaştım.
​Kısa süre sonra odaya giren asistan doktorun yanında ilgili sekreter şahsımı kastederek yüksek sesle ve tamamen saygısızca ifadelerle arkamdan konuşmaya başladı. Sıram gelip içeri girdiğimde ise şahsıma yönelik uygunsuz ve kırıcı ithamlarını yüzüme karşı sürdürdü. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu belirttiğimde ellerini masaya vurarak üzerime yürüdü.
​o sırada odada bulunan saçı bağlı kadın asistan doktor ise sekreterin bu kabul edilemez tavrını yatıştırmak yerine, sandalyede sakin bir şekilde oturmama rağmen haksız yere hırçın davrandığımı iddia ederek "Beyaz kod" uyarısı verdi. Olayların büyümesi üzerine kendimi korumak adına cep telefonumla video kaydı başlatmak zorunda kaldım. Hakaret ve saygısızca sergilenen tutumlar bu kayıtta da sabittir. Sonrasında güvenlik görevlileri tarafından odadan çıkarıldım. Ücretini peşin ödediğim halde randevum verilmedi, muayenem yapılmadı ve sağlık hizmeti almam engellenerek doğrudan maddi ve manevi zarara uğratıldım. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise asistan doktor "İstediğiniz yere şikayet edin, bize bir şey olmaz" şeklinde meslek etiğine tamamen aykırı bir yanıt verdi.
​Olayın ardından doğrudan hastane polisine giderek resmi şikayetimi gerçekleştirdim, ifademi verdim ve elimdeki video kanıtlarını teslim ettim. Hem sağlık hizmetinden mahrum bırakılmam hem de uğradığım bu saygısızca muamele kabul edilemez. Kütahya Şehir Hastanesi yönetiminden, asistan 3 numaralı odada görev yapan bu iki personel hakkında acilen gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.