to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Kuryenet Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kart Mağduriyeti
Ziraat Bankası’ndan 6 Kasım tarihinde başvurusunu yaptığım banka kartımın, Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği söylenmesine ve 11 Kasım’da 'dağıtıma çıktı' mesajı gelmesine rağmen, 28 Kasım olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet sisteminde kartım 14 Kasım itibarıyla Ankara Sincan acentesinde görünüyor ve 14 Kasım’dan bugüne kadar geçen 14 güne rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte ne hesabımdaki paramı görebiliyorum ne de kullanabiliyorum; tamamen mağdur durumda bırakıldım. Ziraat Bankası Gölbaşı Şubesi ile görüştüğümde, kartımın henüz gelmediğini, paramın bu yüzden görünmediğini, bu hafta içinde kartın teslim edileceğini söylediler fakat aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ kartım ortada yok. Kuryenet’i telefonla aradığımda ise kartın onlarda görünmediğini ifade ettiler.
Hem Ziraat Bankası’nın hem de Kuryenet’in bu süreçte net bir bilgi vermemesi ve kartımı zamanında ulaştırmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ve hesabımın durumunun acilen netleştirilmesini, kartımın en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
