Ziraat Bankası Kredi Kartım Kuryenet’ten Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken kartım günlerdir elime ulaşmadı. Sistem üzerinde “teslimde” görünmesine ve 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet’i aradığımda kartımın kuryede olduğu söyleniyor ancak görüşme hemen sonlanıyor ve detaylı hiçbir bilgi alamıyorum. SMS ile tarafıma kartımın basımının tamamlandığı ve Kuryenet’e teslim edildiği, takip numarasının ise 5200*******13 b001 olduğu bildirildi.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kartıma acil ihtiyacım var, bu nedenle 5200*******13 takip numaralı kredi kartımın ivedilikle adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.