Ziraat Bankası Kartı Şubede Takılı Kalıyor Bilgilendirme Yok

Ben e Bozbey. Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım Kuryenet Çanakkale şubesine 3 gün önce teslim edildi görünmesine rağmen, süreç bir türlü ilerlemiyor. Günlerdir hiçbir harcama yapamadan, çaresiz şekilde evde bekliyorum. Ne bir arama, ne durum güncellemesi ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Gidip kendim almayı da düşünmeme rağmen, şubenin açık ve güncel adres bilgisine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Kargo takip ekranında sadece “şubede” bilgisi görünüyor, fakat adres ve iletişim konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Acil çözülmesi gereken bir ihtiyaç için beklediğim banka kartımın, bu kadar temel bilgilendirme yapılmadan şubede tutulması kabul edilebilir değil. Sürecin bu şekilde aksaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, gerekli olması halinde yasal haklarım konusunda avukatıma danışacağımı ve konunun resmi yollarla takibini yapacağımı belirtmek isterim.

Kartımın en geç haftanın ilk mesai gününde adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki gönderiler için de aynı mağduriyetin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.