Yapı Kredi World Kart Teslimindeki Yanıltıcı Kayıt Ve Gecikme

Yapı Kredi Bankası’ndan aldığım World kartımın en geç 10 iş günü içinde Kuryenet tarafından teslim edileceğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. 10 iş günü boyunca kartım bana ulaşmadığı için her gün SMS’te belirtilen 7900204795081 takip numarası üzerinden gönderi durumunu kontrol ettim.

Takip ekranında kartımın 2. Günde kurye firmasına teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 10 iş günü boyunca Kuryenet’in transfer süreçlerinde dolaştı ve bana herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen 10. İş günü gece saat 23.00’te sisteme “evde bulunamadığından dolayı kart teslim edilememiştir” şeklinde bir kayıt girildi. Oysa adres ve telefon bilgilerim doğru, ayrıca o saatte evdeydim ve hiçbir arama, kapı çalma ya da bilgilendirme yapılmadı.

Adres ve iletişim bilgilerim doğru olduğu ve teslimat için evde hazır bulunmama rağmen gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Kartımın hızlıca tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.