Kuryenet’ten Kart Tesliminde Gecikme ve Yanıltıcı Kayıtlar

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen iki adet banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 27 Ocak’ta teslim edileceğine dair bilgi verildi, bugün ayın 30’u olmasına rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik son birkaç gündür “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesajlar geliyor ancak yaklaşık 3 gündür özellikle evde bekliyorum ve kimse kapımı çalmıyor.

Kuryenet sisteminde, 5000758****80 numaralı gönderim için iki gün üst üste eve gelinmiş gibi not düşülmüş, fakat bu gerçek dışı bir bilgi. Kartlarımın nerede olduğu belli değil, ortada resmen “piyasada kayıp” bir gönderi durumu var. Ne Kuryenet’e telefonla ulaşabiliyorum ne de Ziraat Bankası net bir bilgi verebiliyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir bant kaydı dinletiliyor ve ardından telefon kapanıyor, canlı destek veya muhatap olabileceğim hiçbir kişi yok. Bu kadar sorumsuz ve ulaşılmaz bir kargo/kurye hizmeti kabul edilebilir değil.

Kartlarımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ya da en kısa sürede şubeye yönlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme gerçeği yansıtmayan “eve geldik, yoktunuz” notlarının neden düştüğü konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Bu kadar saçma bir firma olamaz.