Kuryenet'ten Banka Kartının 12 Günlük Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kartım bankadan 2 Ekim tarihinde çıkış yaptı ve uygulamadaki kart takip ekranında kartın basım ve kurye süreçlerinin tamamlandığı, kuryeye verildiği görünüyor. Teslimat adresim Bursa ili Mudanya ilçesidir, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı ve ne arandım ne de bilgilendirildim.

Takip numaram 5200*******15 olmasına rağmen, Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle kartımın nerede olduğuna ve neden teslim edilmediğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Banka kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Bursa Mudanya adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.