to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’tan Gelen Kredi Kartı Adrese Ulaşmadı, Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım kaybolduğu için yenisi Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak 24 Ağustos’tan bu yana kartım elime ulaşmadı. Bu nedenle eski kartımı güvenlik sebebiyle kapatmak zorunda kaldım.
Kuryenet’i hem arayarak hem de şubelerine giderek adres güncellemesi yaptım, ayrıca Ziraat iletişim kanalları üzerinden de adresimi güncellediğimi ve kartımın tekrar yönlendirilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen Kuryenet’ten “5200*******67 takip numaralı kartınız teslim edilememiş olup adres bilgilerinizi Ziraat iletişim kanallarından güncelleyerek talimat iletmeniz gerekmektedir” şeklinde mesaj aldım ve kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adresimde olmadığımı iddia etmelerine rağmen teslimat için herhangi bir ziyaret veya arama da almadım.
Kartımın acilen güncel adresime teslim edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
