Kuryenet'in Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Telefonun Hâlâ Elime Ulaşmaması

Kuryenet aracılığıyla Pasaj üzerinden tarafıma gönderilen telefon, 100005676208 numaralı gönderi kapsamında hâlâ teslim edilmemiştir. Kayıtlarınıza göre ürünün 26.02.2026 tarihinde firmanız tarafından teslim alındığı bilgisi bulunmaktadır ancak bugün, 04.03.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmamıştır.

Tarafıma 28.02.2026 tarihinde kuryenin adresime geldiği bilgisi verilmiştir. Ancak Kocaeli Dilovası’ndaki adresimde bina girişine ait kamera kayıtları incelenmiş olup belirtilen tarihte herhangi bir kurye gelişi tespit edilmemiştir, ayrıca zile de basılmamıştır. Bu nedenle teslimatın gerçekleştirilemediğine dair yapılan bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim.

Süreçle ilgili olarak Pasaj üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca Kuryenet’in herhangi bir çağrı merkezi veya iletişim numarasına ulaşamadığım için doğrudan muhatap bulamamaktayım. Bu kadar basit bir teslimatın 26.02.2026 tarihinden bu yana hâlâ sonuçlandırılamamış olması ciddi bir zaman kaybına yol açmış ve mağduriyet oluşturmuştur.

Ürünün en kısa sürede, gecikmenin nedeni açıklanarak ve adresime fiilen getirilmek suretiyle ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.