Kuryenet'in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yapı Kredi’den başvurduğum kredi kartım için Kuryenet firmasına teslim edilip 7 gün içinde adresime ulaştırılacağı bilgisi verildi. 07.07.2026 tarihinde kartımın kurye şirketine teslim edildiğine dair SMS de aldım ancak bugün 18.07.2026 olmasına rağmen, yani 12 gün geçmiş olmasına karşın kartım hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “transferde” olarak görünüyor.

Antalya Manavgat’ta teslimat bekliyorum ve bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sadece sesli yanıt ve tuşlama sistemi ile geri çevriliyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bilgi alamadığım gibi, gecikmenin sebebi ve kartın nerede olduğu konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Aynı şekilde X firmasının gönderdiği başka bir kartım ise PTT Kargo ile 5. Günde bulunduğum ile teslim edildi. Kuryenet, 7 gün içinde teslimat vaadinde bulunuyorsa bu sözü tutmasını, eğer tutamayacaksa da bu vaatte bulunmamasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum. Kartımın en kısa sürede Antalya Manavgat’taki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.