to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Ziraat Bankası'ndan Kart Teslimatı Gecikmesi
Yaklaşık 1 ay önce başvurusunu yaptığım Ziraat Bankası kartım, 2 Haziran’da Kuryenet’e ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Derince olmasına rağmen 21 gündür herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.
Kuryenet’e telefonla ulaşamıyor, çağrı merkezinde sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aynı şekilde Ziraat Bankası çağrı merkezine de ulaşamıyor, durumumu kimseye aktararak çözüm bulamıyorum. Mail yoluyla da geri dönüş alamadığım için tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.
Yaz dönemi geldi, seyahat planlarım var ancak kartım olmadığı için seyahat edemiyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bu süreçte hem Kuryenet’in kartımı teslim etmemesi hem de Ziraat Bankası’nın kartımın 21 gündür Kuryenet’te beklemesini takip etmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda hem Kuryenet’ten hem de Ziraat Bankası’ndan net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
