Kuryenet Ve Ziraat Bankası'ndan Kart Teslimatı Gecikmesi

Yaklaşık 1 ay önce başvurusunu yaptığım Ziraat Bankası kartım, 2 Haziran’da Kuryenet’e ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Derince olmasına rağmen 21 gündür herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım.

Kuryenet’e telefonla ulaşamıyor, çağrı merkezinde sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Aynı şekilde Ziraat Bankası çağrı merkezine de ulaşamıyor, durumumu kimseye aktararak çözüm bulamıyorum. Mail yoluyla da geri dönüş alamadığım için tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Yaz dönemi geldi, seyahat planlarım var ancak kartım olmadığı için seyahat edemiyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bu süreçte hem Kuryenet’in kartımı teslim etmemesi hem de Ziraat Bankası’nın kartımın 21 gündür Kuryenet’te beklemesini takip etmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda hem Kuryenet’ten hem de Ziraat Bankası’ndan net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.