Kuryenet Torbalı Şubesinin Kart Teslimatı Gerçekleşmediği İçin Müşteri Mağdur

Kuryenet Torbalı şubesiyle yıllardır aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur durumdayım. Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın teslimi için adrese gelindiği söylenmesine rağmen o gün evden hiç çıkmadığım halde kimse kapımı çalmadı. Daha önce de defalarca aynı durum tekrarlandı, “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” deniyor ama gerçekte adrese gelinmiyor.

Son birkaç yılda en az 3 kez kredi kartı ve bankamatik kartlarımı Torbalı’daki bayiden bizzat gidip almak zorunda kaldım. Diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken, sadece Kuryenet Torbalı şubesi kart teslimatlarında bu şekilde davranıyor. Müşteri hizmetlerini ve Torbalı şubesini aradığımda ise çoğu zaman telefona bakılmıyor, ulaştığımda da yine adrese gelindiği söyleniyor ama fiilen gelen olmuyor.

Ziraat Bankası’nın kartlarımı Kuryenet Torbalı şubesi ile göndermesinden dolayı mağdur oluyorum ve her seferinde kartlarımın peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Bankkart’ımın bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve Kuryenet Torbalı şubesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın da bu şube ile çalışmayı yeniden değerlendirmesini istiyorum.