Kuryenet Teslimindeki Gecikme Kartımın Kullanılamaz Hale Gelmesine Neden Oldu

04 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na bankkart + kredi kartı birleşik Troy kartımın güvenlik nedeniyle yenilenmesi için başvuruda bulundum. Kartımın yeniden basılarak kurye firması aracılığıyla adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Mobil uygulamadan ve kargo takip ekranından kartın basıldığı ve Kuryenet’e teslim edildiği görülmesine rağmen aradan geçen yaklaşık 10 güne rağmen kartım henüz bana ulaştırılmadı.

Bu süreçte başka bir bankadan talep ettiğim kartım 3 gün içinde teslim edilirken, Ziraat Bankası kartımın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti ve ödemelerimi yapamaz hale geldim. Üstelik bu kart yenileme süreci de Ziraat Bankası’nın yaşanan güvenlik sorunu nedeniyle ortaya çıktı. Ay Yıldız Team isimli hack grubunun binlerce Ziraat Bankası müşterisinin kartından para çekme teşebbüsü sonrası birçok müşteri gibi ben de kartımı dururken yenilemek zorunda bırakıldım.

Kartın basımı ve Kuryenet’e teslim edilmesi aşamasında bir sorun görünmemişken, Kuryenet firmasına bir türlü ulaşamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Kuryenet hakkında ayrıca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Kuryenet’in bu duyarsızlığına rağmen Ziraat Bankası’nın da süreci yeterince sahiplenmediğini düşünüyorum. Kartımın Kuryenet takip numarası 5000*******29 olup, gönderici Ziraat Bankası A.Ş. ve gönderim türü sözleşmesiz kredi kartı olarak görünmektedir.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem günlük harcamalarımı hem de ödemelerimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, Kuryenet ile olan sürecin derhal takibe alınmasını, kartımın en kısa sürede adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.