Kuryenet Teslimatının Yanlış Kaydı Ve Kartımın Hâlâ Teslim Edilmemesi

Ziraat Bankası bankamatik kartım 13.02.2023 tarihinde Kuryenet merkezden Bursa’ya sevk edilmesine rağmen, Osmangazi ilçesinde olmama karşın aradan iki hafta geçtiği halde kartım hâlâ bana teslim edilmedi.

Kuryenet gönderi takip numaram 5000*******29. Sisteme baktığımda 23.02.2023 tarihinde bana ulaşılmaya çalışıldığı ve ulaşılamadığı şeklinde otomatik bir kayıt görüyorum. Ancak ben teslimat adresi olarak kurum adresimi verdim ve belirtilen gün kurumdaydım; ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen teslim edilememiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de yanlış bir kayıt oluşturdu.

Bu süreçten sonra Ziraat Bankası da beni arayarak kart süreciyle ilgili bilgi verdi. Kendilerine yaklaşık 15 gündür kartın getirilmediğini, sistemde “ulaşamamışlar” kaydının olduğunu, oysa aynı gün kurumda olduğumu, bana ulaşamama ihtimalinin olmadığını ve telefonla da aranmadığımı açıkça söyledim. Banka görevlisi bu durumu not aldığını belirtti.

Kartımın bir an önce kayıtlı kurum adresime eksiksiz ve bizzat teslim edilmesini, ayrıca Kuryenet sisteminde yer alan hatalı “ulaşılamadı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.