Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü adresime teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İlk kartım yaklaşık 2 ay önce gönderildi, ancak hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine bankadan ikinci kez kart talebinde bulundum, o kart da yine Kuryenet ile gönderildi fakat o da elime ulaşmadı.

Kuryenet’in kurye takip ekranında, adresime gelindiği ve adreste bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan notlar düşüldüğünü görüyorum. Oysa adresimde bulunmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapıma bir not bırakılmadı, telefonla aranmadım. Buna rağmen sistemde sanki teslimata gelinmiş ve ben yokmuşum gibi sahte beyanda bulunuluyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise takip numaramı girmeme rağmen “kurye takip numarası yanlış” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem kartım bana ulaşmıyor hem de durumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Kartımın artık daha fazla gecikmeden, bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde açıkça belirtilen adresime teslim edilmesini ve sistemdeki gerçeğe aykırı teslimat notlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.