Kuryenet Personelinin Saygısız Üslubu Ve Kredi Kartı Tesliminde Eksik Adres İddiası

Ziraat Katılım Bankası kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenet personeli, kendisine telefonla ayrıntılı şekilde adres tarif ettiğimiz halde adresi bulamadığını, bunu “eksik adres” olarak sisteme girip geçemeyeceğini, adresi bizim tamamlamamız gerektiğini lakayıt ve saygısız bir üslupla ifade etti. Oysa adresimiz bankaya bildirdiğimiz yasal ticari adresimizdir ve resmi kayıtlarda da bu şekilde yer almaktadır.

Görüşme sırasında personel, 76 yaşında olduğunu ve adresi bulamadığında eksik adres bildirimi yazarak teslim edemeyeceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden alıp kendince gerekçelendirmeye çalıştı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyetini artıran bir davranıştır.

23.07.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, Kuryenet’in üzerine düşen görevi eksiksiz yerine getirmesini, kredi kartımın bankaya kayıtlı resmi ticari adresime gecikmeksizin ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer davranışların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.