to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Personelinin Saygısız Üslubu Ve Kredi Kartı Tesliminde Eksik Adres İddiası
Ziraat Katılım Bankası kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenet personeli, kendisine telefonla ayrıntılı şekilde adres tarif ettiğimiz halde adresi bulamadığını, bunu “eksik adres” olarak sisteme girip geçemeyeceğini, adresi bizim tamamlamamız gerektiğini lakayıt ve saygısız bir üslupla ifade etti. Oysa adresimiz bankaya bildirdiğimiz yasal ticari adresimizdir ve resmi kayıtlarda da bu şekilde yer almaktadır.
Görüşme sırasında personel, 76 yaşında olduğunu ve adresi bulamadığında eksik adres bildirimi yazarak teslim edemeyeceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden alıp kendince gerekçelendirmeye çalıştı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyetini artıran bir davranıştır.
23.07.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, Kuryenet’in üzerine düşen görevi eksiksiz yerine getirmesini, kredi kartımın bankaya kayıtlı resmi ticari adresime gecikmeksizin ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer davranışların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
