Kuryenet Başiskele Acentesinde Kargo Takibi Durdurulmuş, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Kuryenet’in Başiskele acentesi üzerinden 100005724660 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.10.2026 sabah saat 09.00’dan bu yana kargom takip ekranında sürekli acentede sabit görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Zaman zaman “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor ve ürün tarafıma ulaştırılmıyor.

Başiskele acentesi günlerdir kargoyu elinde tutmasına rağmen ne teslim ediyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Defalarca iletişim kurmayı denedim, ancak müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda yalnızca otomatik telesekreter konuşup telefonu kapatıyor, canlı bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor. Mail ve şikayet kanalları üzerinden yaptığım başvurularda da sadece otomatik cevaplar alıyorum, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Kargomun bir an önce Başiskele acentesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve otomatik mesajlarla geçiştirilmem konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.