Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Adreste Yok Kaydı Oluşturuyor

Akbank Axess Gold kredi kartım 23.03.2026 tarihinden bu yana Kuryenet tarafından tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Buna rağmen sistemde üç kez dağıtıma çıkılmış gibi gösterilip her seferinde “adreste yoktunuz” ibaresi düşülüyor. Oysa teslimat adresi Gümüşhane Merkez Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan fabrika adresim ve ben mesai saatleri içinde zaten sürekli fabrikadayım; dolayısıyla adreste bulunamadığım yönündeki kayıtlar tamamen gerçeği yansıtmıyor.

Akbank ile görüştüğümde kartı Kuryenet’e teslim ettiklerini, kendi açılarından yapabilecek bir şey olmadığını belirttiler. Kuryenet tarafına ise sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kartımın günlerdir teslim edilmemesinden hem de sistemde gerçeğe aykırı “adreste yok” bilgisinin girilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Takip numarası 6220380900330 olan kredi kartımın hiçbir bahane üretilmeden, acil olarak Gümüşhane Merkez OSB’deki Kral Pestil fabrikasına getirilerek fabrika güvenliğine teslim edilmesini istiyorum. Teslimata gelinmesi durumunda, kayıtlarında yer alan iletişim numaramdan mutlaka aranarak bilgilendirilmek ve dağıtıma çıkıldığı bilgisini de önceden almak istiyorum. Adresime gelinmeden “adreste yok” kaydı giren personel ve yanlış bilgilendirme yapan ilgili birimler hakkında da gerekli incelemenin yetkili kurumlarca yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.