Kredi Kartım Teslim Edilemedi, Kuryede Bekliyor Ve Bilgilendirme Almadım

Albaraka Türk Bankası’ndan aldığım kredi kartım yaklaşık bir haftadır kurye firmasındaymış ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kartımın teslim adresi olarak Ankara Keçiören Ufuktepe’deki iş yerimin adresini vermiştim.

Kuryenin gecenin bir saatinde iş yerime gelmeye çalıştığını, adresi bulamadığını söyleyip “teslim edilemedi” şeklinde sisteme not düştüğünü sonradan öğrendim. Ne arandım, ne SMS aldım, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle kartım bir haftadır kuryede bekliyor, bundan benim haberim dahi olmuyor.

Kartımın en kısa sürede, mesai saatleri içinde, iş yerime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye mutlaka telefonla ya da SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.