Kartımın Uzun Süre Sevk Aşamasında Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet kargo ile gönderilen 5000*******10 takip numaralı kartım 10 Şubat 2026 tarihinden beri gönderi takip ekranında “sevk aşamasında” görünmesine rağmen bir haftadan uzun süredir elime ulaşmadı. Sistem üzerinde hiçbir hareket görünmüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre boyunca ne kartımın nerede olduğuna dair ne de gecikmenin nedenine ilişkin net bir bilgi alabildim. Operatörle görüştüğümde sadece gönderinin sevk aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Kartımın nerede olduğunu, neden bu kadar geciktiğini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca mümkünse işlemlerin hızlandırılarak kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.