to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Adres Gibi İşaretlenen Banka Kartım 20 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
Yaklaşık 20 gündür Antalya Serik adresime gönderilmesi gereken banka kartımı Kuryenet teslim etmedi. Kurye görevlisi beni hiç aramadan gönderiyi “geçersiz adres” gerekçesiyle bankaya iade etmiş ve kartım elime ulaşmamıştır. Gönderi takip numaram: 4731163233214.
Kartı gönderen banka ile görüştüğümde, gönderinin geçersiz adres sebebiyle iade edildiği bilgisi verildi. Ancak ben adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Kartımın, yukarıda belirttiğim gönderi takip numarası üzerinden kontrol edilerek adresime tekrar ve acil olarak gönderilmesini istiyorum. Yeni dağıtımda kurye görevlisinin mutlaka beni telefonla aramasını, teslimat aşamalarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve adresimin neden “geçersiz” olarak işaretlendiği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım 20 gündür elime ulaşmadı, Kuryenet gönderiyi ‘geçersiz adres’ gerekçesiyle iade etti, ancak ben adresimdeydim ve hiçbir iletişim kurulmadı. Banka ile görüştüm, gönderinin iade edildiği söylendi fakat kart hâlâ bana ulaşmadı. Tekrar ve acil olarak gönderilmesini, kurye tarafından telefonla aranmasını ve ‘geçersiz adres’ açıklamasının yazılı olarak verilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
