to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilemedi Mesajı Ve Kuryenet’in Cevapsız Tutumu
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 6220394443632 takip numaralı gönderi için, evde olmamıza rağmen “teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. Eşimle birlikte evde otururken bu mesajın gelmesi, teslimatın fiilen denenmediğini net bir şekilde gösteriyor. Benzer sorunu Kuryenet ile neredeyse her seferinde yaşıyoruz, diğer kargo firmalarında ise böyle bir problemle hiç karşılaşmıyoruz.
Yaşadığımız durum üzerine Kuryenet’i telefonla aradık ve ayrıca mail gönderdik ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimata dair bir bilgi paylaşıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı.
Gönderimin gerçekten dağıtıma çıkarılarak bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların sürekli tekrarlanması ve müşterilerin evde olduğu halde “teslim edilemedi” şeklinde mağdur edilmesi nedeniyle, firmanın denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa bu şekilde işlem yapamayan bir firmanın faaliyetlerinin sonlandırılması için de gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
