to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Kartım Geri Döndü Ve Dağıtıma Çıkarılamıyor
Kuryenet aracılığıyla gönderilen 5000*******54 takip numaralı Ziraat Bankkart kartım, adres bilgilerim eksik olmamasına rağmen “eksik adres” gerekçesiyle Trabzon acentesine gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadan geri döndü ve yaklaşık bir haftadır acentede bekliyor. Ziraat Bankası’nın adres alanları zorunlu ve seçimleri sistem üzerinden yapıldığı için adresimin eksik olması zaten mümkün değil.
Sorunu fark edince Ziraat Bankası ile görüşüp adresimi beş gün önce güncelledim; ancak buna rağmen kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kuryenet tarafında da kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Acentenin açık adresini bilsem gidip kartımı kendim alacağım, fakat bu bilgiye de ulaşamıyorum.
Kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ya da Trabzon’daki ilgili acentenin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
