Siparişim Gelmedi İletişim Kuramıyorum Paramın İadesini İstiyorum

10 Kasım 2025 tarihinde Kurumex’in Instagram sayfasındaki bağlantı üzerinden ped ve külot siparişi verdim. Sipariş numaram 3925 ve toplam 1.898 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi verdiğim günden bu yana ne bir kargo takip numarası, ne kargo firması bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

İletişim için verilen 0533********13 numaralı WhatsApp hattına defalarca mesaj göndermeme rağmen mesajlarım yalnızca tek tik olarak kalıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapıldı, bu durum nedeniyle mağdur oldum ve bu sayfadan alışveriş yaptığım için pişmanım.

Ödemiş olduğum 1.898 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.