to read complaints and reviews, or file yours.Kurtuluş Orman Çiftliği Eksik Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi, İletişimsiz Müşteri Hizmeti
23 Ekim 2025 tarihinde or-man.net üzerinden sipariş numarası 198823 ile or-man ustalık eserim ballı macun satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, paket içeriğinde web sitesinde belirtilen bilgilerle uyuşmayan durumlar fark ettim. Paket üzerinde gramaj bilgisi yer almıyor ve içerikte pekmez olduğu belirtilmiş. Oysa web sitesindeki açıklamada pekmezden hiç bahsedilmemekte ve ürünün rengi de sitedekinden farklı. Ayrıca, içeriklerin tam olarak ne olduğu ve miktarları konusunda da bir belirsizlik söz konusu. Ürünün üretim tarihine baktığımda ise, üretim tarihinden 1 yıl geçtiğini gördüm.
Bu konuyla ilgili olarak or-man müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün paketini açmış olmama rağmen, yaşadığım güvensizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar, ürünümüzün içeriği etiket üzerinde yazıldığı üzeredir. Ambalaj değişimi bakanlık onayı aşamasındadır. Web sitesindeki ürün içeriği ürünün benzer etkiye sahip olduğu savunulan diğer ürünlerden farkını gösteren temel içerik yazılmıştır yani sizin de göreceğiniz üzere yazılanın üstüne bir çok tıbbi ve aromatik bitkisel içeriğe sahiptir. Orman pekmezi; ardıç, andız, çam ve sedir pekmezlerinden oluşan bir kombinasyondur ve ürüne zenginlik katmaktadır. Ürünün dolumu geçtiğimiz ay yapıldı, yalnızca ambalaj güncellemesi gerekiyor ancak etiket onay aşamasında olduğumuz için ürünün ilk çıktığı andaki bilgiler yazılı kalmış durumda. Ürünün koruyucu bandrolünü açmadıysanız elbette iade alabiliriz. Ancak siz de bilirsiniz ki hukuki olarak koruyucu kapağı/bandrolü açılan gıda ürünleri iade alınamamaktadır. Ayrıca "değişim" talebinde bulunmuşsunuz, yani bu ürünün yerine gönderebileceğimiz ürün de tıpatıp aynısı olacaktır. Yazdığınız mesajdan bunu istemediğinizi tahmin ediyoruz. Kış öncesi rahatlıkla bağışıklığınızı desteklemek amacıyla kullanabileceğiniz %100 doğal ve sadece içindeki arı ürünü zenginliği için bile kullanılabilecek çok üst kalite %100 yerli malı bir ürün tutuyorsunuz elinizde. Şifa olmasını dileriz.
Konudan bağımsız, ürünün içerik görsellerini bu denli net paylaştığınız için de OR-MAN ailesi olarak ekstra teşekkür ederiz, okuyucular için değerli bir reklam olacaktır :)
Bu kadar komik cevap görmedim. Ürünü geçen ay doldurduk ama geçen senenin etiketini bastık ne demek. Ayıba bak. Kaynatılmış şeker satın almak isteseydim gider her yerden alırdım. Çamur gibi bir şeyi göndermiş hala güzel reklam diyor bir de.
Daha açık ve net bir üslupla tavrınızı ve amacınızı belli ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz 🌲
Aleni dalga geçiyorlar müşteriyle