to read complaints and reviews, or file yours.Kurtuluş Orman Çiftliği Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
Or-man diğer adıyla Kurtuluş Orman Çiftliği’nin or-man.net.tr sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde koyun kuyruk yağı kremi siparişi verdim, siparişim 18 Kasım’da annemin adresine teslim edildi. Toplamda 5 parça ürün almama rağmen kutudan yalnızca 4 parça çıktı, bir ürünüm eksik teslim edildi.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip eksik ürünü bildirdim. Ancak tarafıma, kutu açılış videosu olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu, tüm sorumluluk müşteriye yüklenmiş oldu.
Ben siparişini verdiğim ve parasını ödediğim koyun kuyruk yağı kreminden eksik kalan parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünümün en kısa sürede kargo ile adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Merhabalar, "Kargo açılım videosu" bugün birçok e-ticaret işletmesi tarafından uygulanan ve hasar/eksik/kusur belirlemede yasal kanıt olarak sunulan hem işletmeyi hem tüketiciyi koruyan bir uygulamadır. Bu prosedür usulünce yerine getirilmeden hiçbir şekilde ürün telafisi veya hasar tazmini yapılmayacaktır, bu durum web sitemizde çok açık bir şekilde satın alımı gerçekleştirirken Okudum anladım kabul ediyorum kutusunu işaretleyip satın aldığınız mesafeli satış sözleşmemizde yer alır. Siz de dahil olmak üzere tüm tüketiciler Bu uygulamanın bilincinde alışveriş ederler. Yaşadığınız durum benzeri olaylarda da mesafeli satış sözleşmesini şahsi olarak onayladıkları için yasal olarak hak talep edemeyeceklerini beyan etmiş olurlar. Bu yasal uygulamaya saygı duyacağınızı düşünüyoruz anlayışınız için de teşekkür ederiz.
Bende sizden ürün almaya başlamıştım ama eksik urunu göndermemek ve kutu açılış videosu istemek ne kadar doğru. Firma olarak paketleme sırasında kayıt alıp eksik üründe bu kayıtları inceleyebilirsiniz. Bu tavrınız beni de düşündürdü açıkçası.