to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün İçin Şartlı Çözüm Sunulması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kurtuluş Orman Çiftliği’nden kendi internet siteleri üzerinden 197532 numaralı siparişimi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak kolajenli sabun eksik çıktı. Toplamda 4.972 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Eksik ürünle ilgili durumu hemen ilgili kişilere ilettim. Ancak bana yeni bir sipariş verirsem ve 750 TL üzeri olursa eksik ürünü gönderebileceklerini söylediler. Hem ürünüm eksik geldi hem de çözüm olarak böyle bir şart sunulması ve karşılaştığım üslup beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik olan kolajenli sabunun en kısa sürede hiçbir ek şart olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ürün eksikliğini kargo açılım videonuz ile desteklediniz mi? Kargo açılım videosu beraberinde gönderilen ürün eksikliği, fazlalığı, kargo hasarı benzeri durumlara anında ücret iadesi veya ürün telafisi yapılmaktadır. Mesafeli satış sözleşmemizde alıcının kargosunda meydana gelebilecek bu tarz durumlar için kargo açılım videosu uygulaması ile desteklemesi şartı bulunmaktadır. Geri dönüşünüzü bekliyoruz.
Merhabalar, sizden bir dönüş alamadık. Beyan ettiğiniz ürün eksikliğini yasal prosedüre uygun şekilde ilettiniz mi? İlettiyseniz sorunu çözmek için istekliyiz, hatta size bir de hediye göndermek isteriz. Geri dönüşünüzü bekliyoruz.
Benim başıma gelen başka insanların da başına sıkça geliyor demek ki. 'kutu açılım videosu' diye ne kadar güzel üzerinde duruyorsunuz. Biliyorsunuz elbette kimsenin mesafeli satış sözleşmesini açıp okumaya zaman ayırmadığını, alışkanlık haline getirmişsiniz memnuniyetsizliği çözelim değil de insanları bu cümleden köşeye sıkıştırırız anlayışını. Eğer ki bu kutu içindeki sipariş eksik sorununun önüne geçmek isteseniz çok net bir şekilde önüne geçebilrsiniz. Kim bilir belki de gerçekten sorunu çözmek isteseniz insanlardan kutu açılım videosu isteyene kadar buyurun sizin sipariş hazırlama videonuz budur her şeyi eksiksiz koymuşuz diyebilirsiniz. Çok samimiyetsiz ve baştan savma bir yaklaşım. Böyle bir firma olduğunuzu bilsem gerçekten sipariş vermezdim :)