Alerjen Uyarısı Olmadan Satın Alınan “İkinci Beyin” Ürünü Nedeniyle Şiddetli Kaşıntı Ve İade Talebi

Kurtuluş Orman Çiftliğinden internet sitesi üzerinden üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden “İkinci Beyin” isimli olanı, ilk kullanımda vücudumda yoğun kaşıntıya neden oldu ve bu nedenle bir daha kullanamadım. Ürünün üzerinde alerjen uyarısı da yer almıyor.

Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece içindeki bir maddeye alerjim olabileceği ve ürünü tekrar kullanmamın önerilmediği, kullanımı sonlandırmam gerektiği söylendi. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Açıkçası bu yaklaşım beni çok üzdü; satış sonrası hizmetlerinde ciddi eksik olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 4 gün önce aldığım bu ürün için 1.400 TL ödedim ve şu anda hem param hem ürün çöpe gitmiş durumda. Sipariş numaram 311580’dir. Yaşadığım alerjik reaksiyon, ürün üzerinde alerjen uyarısının bulunmaması ve satış sonrası destek eksikliği nedeniyle, “İkinci Beyin” ürünü için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.