Kusurlu Bileklik İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

07 Eylül saat 14:11’de Entepe Konya Küppeli şubesinden kredi kartı ile 300 TL’ye bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra eve gittiğimde bilekliğin kötü durumda olduğunu fark ettim ve aynı gün saat 19:30’da değişim için tekrar şubeye gittim. Ancak oradaki personel, Y****** isimli bir bayanla telefonla görüştürdü ve bana “Aldığınızda sağlam almışsınız” yanıtını verdi. Ben de, kaynak yeri iyi yapılmamışsa bunun benim suçum olmadığını ve değişim istediğimi belirttim, fakat olumlu bir karşılık alamadım. Şubedeki personel de haklı olduğumu söyledi ancak yardımcı olamayacağını belirtti.

Daha önce de aynı mağazadan aldığım 4 kolyeden ikisinin kopçası eksikti, o zaman kontrol etmediğim için kabul etmiştim. Fakat bu sefer yaşadığım sorun tamamen ürünün kusurundan kaynaklanıyor. Dün akşam şubede bilekliği yapıştırarak düzeltmeyi teklif ettiler, ancak bunu kabul etmedim çünkü kısa sürede tekrar kopacağından endişeliyim. Ürünün değiştirilmesini istiyorum, yapıştırılarak geçici bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.