Külliye Hamamı'nda Işıklar Kapalı, Yüksek Ücret Ve Kötü Hizmet

4 Ocak günü saat 14.00 civarında Sancaktepe’de bulunan Külliye Hamamı’na iki 12 yaşındaki ikiz kızımla birlikte gittim. Toplu bir giriş yaptık ve kızlarımın giriş ücretlerini de kişi başı 750 TL üzerinden aldılar. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadık.

İçeride odaların hiçbirinde ışık yanmıyordu, yaklaşık iki buçuk saatlik kullanım süremiz boyunca tamamen karanlıkta kaldık ve telefon ışığı ile giyinip soyunmak zorunda kaldık. Ortamda çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Çay istediğimizde yeni demlendi denilip getirilmedi, kahve istediğimizde ise “şalterler attığı için yapamıyoruz” denildi. Peştamal istediğimizde “yeni yıkandı, şu an yok” cevabını aldık. Saçımızı kurutmak için kullanılan fön makinelerinden iki–üç tane olmasına rağmen hiçbiri çalışmıyordu.

Bu sorunları oradaki görevlilere ilettiğimizde işletmenin ışıkların ve diğer arızaların o gün olmadığını bildiği halde “şu an yapabileceğimiz bir şey yok, şalterler atılmış” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi. Hizmet kalitesi sıfıra yakındı ve aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu işletmede gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.