Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13.09.2025 tarihinde Kuğu Kids internet sitesinden 12 yaş kız çocuk pijama takımı olmak üzere iki takım sipariş verdim (Sipariş No: kg25788). Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’dır.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödememi kredi kartı ile toplam 750 TL olarak gerçekleştirdim. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de firma herhangi bir açıklama yaptı. Para iadesi ya da ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.